Encontrar um artigo
Os produtos da My Secret podem ser encontrados:
– Deslocando-se através das categorias da loja:
Percorra as diferentes categorias até encontrar o produto que deseja. Quando o encontrar faça click para visualizar a sua fotografia e descrição. Se gosta e pretende adquiri-lo, apenas tem de carregar no botão Comprar para acrescentá-lo ao carrinho de compras. Nesse momento é actualizado o conteúdo do carrinho de compras com a informação sobre o nome e referência do artigo, uma fotografia, quantidade pretendida e preço a pagar. Em qualquer momento pode visualizar o conteúdo do carrinho de compras premindo o botão respectivo na parte superior direita de cada página do site.
Como Comprar
Quando se encontra o produto procurado, apenas temos de acrescentá-lo ao carrinho de compras.
Para consultar os produtos que estão no carrinho de compras, apenas tem de premir o botão respectivo na parte superior direita de cada página do site.
Se pretender, pode eliminar em qualquer momento um artigo específico ou alterar a quantidade a comprar, premindo em seguida o botão Actualizar.
Para finalizar o pedido tem que premir o botão Encomendar, após o qual irá fornecer os dados referentes à entrega e pagamento.
Realizar o Pagamento
O utilizador pode escolher as seguintes formas de pagamento:
– Pagamento por transferência bancária (recebimento em 1 a 2 dias úteis se efectuada em Portugal)
Transfira o valor a pagar para a nossa conta bancária, indicada no momento da confirmação da encomenda.
– Pagamento por Multibanco português (recebimento no dia útil seguinte)
Pague em qualquer caixa Multibanco em Portugal, com os códigos indicados no email que enviamos após a encomenda.
– Pagamento por MBWay, pague através do seu telemóvel para o nosso numero de telemóvel, simples eficaz e rápido.
– Pagamento com cartão de crédito através da PayPal (recebimento normalmente imediato)
Pode pagar de forma cómoda e segura com cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, MbNet, etc.
A transmissão de dados será codificada e efectuada através do servidor seguro SSL da PayPal.
Carrinho de Compras
Os artigos colocados no carrinho de compras mantêm-se aí, mesmo quando saímos do site e voltamos mais tarde.
Existem várias operações que se podem realizar no carrinho de compras:
– Encomendar: se a lista de artigos do carrinho de compras está de acordo com a nossa pretensão, premindo o botão Encomendar inicia o processo de compra dos produtos seleccionados.
– Eliminar: activar a quadrícula do(s) artigo(s) a remover, e em seguida premir o botão Actualizar.
– Alterar a quantidade: alterar o respectivo valor na quadrícula, e premir a tecla Actualizar.
– Visualizar: premir sobre a respectiva imagem, acedendo assim directamente ao produto.
Encomendar
Quando se pressiona o botão Encomendar:
Se já é cliente, introduza o email e a password, se não é, deve registar-se como novo cliente antes de continuar, e fornecer os dados solicitados no formulário.
O número de telefone é um dado muito útil para que possa ser contactado pelo transportador, caso haja alguma dúvida sobre a morada de entrega.
No seu correio electrónico irá receber uma cópia da sua encomenda com os respectivos dados de pagamento. Também irá receber informações sobre o envio da encomenda.
Deverá escolher a morada correcta para entrega, a forma de envio e a forma de pagamento.
Só quando prime o botão Confirmar Encomenda é que a encomenda é processada.
Devoluções
Se o cliente pretende devolver um artigo comprado, deverá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias com o produto em perfeito estado e sem a embalagem aberta ou danificada, de outra forma My Secret não aceitará a devolução. Será sempre o comprador a suportar os gastos de devolução.
No caso de erro por parte da My Secret, procederemos à troca sem nenhum custo para o cliente no mais curto espaço de tempo possível.
Em nenhum caso aceitaremos a devolução de um artigo manipulado ou deteriorado por acção do cliente.
Mais Ajuda
Se necessita de ajuda adicional, pode obtê-la através do nosso serviço de assistência ao cliente via correio electrónico geral@mysecret.com.pt A sua mensagem será respondida no mais curto espaço de tempo possível.
FAQ
Como são enviadas as encomendas?
As encomendas são enviadas através da Nacex ou por correio registado.
Qual o preço dos portes de envio?
O preço dos portes de envio depende do destino:
Portugal Tarifa Fixa 4,50 € – GRÁTIS em compras superiores a 45€
Espanha Tarifa Fixa 7,50 €
Europa (EU) 7,50 € (até 0,5Kg) 13,40 € (0,5 a 2Kg) 26,80 € (2 a 5Kg)
Internacional 32,00 € (até 1Kg) 39,75 € (1 a 2Kg) 47,50 € (2 a 3Kg) 55,25 € (3 a 4Kg) 63,00 € (4 a 5Kg)
As embalagens são discretas?
Completamente discretas !!
Os nossos envios são efectuados em embalagens totalmente anónimas e NÃO têm marca ou sinais exteriores que identifiquem o seu conteúdo.
Para maior discrição, as embalagens podem incluir como remetente o nome da consultora.
Quando é expedida a minha encomenda?
As encomendas são processadas por ordem de entrada e assim que identificarmos o seu pagamento, expediremos a sua encomenda por transportador ou correio registado. Normalmente as encomendas são entregues na morada do cliente em menos de 48 horas após expedição (consoante o destino).
Há que ter em conta que não há entregas aos Sábados, Domingos e Feriados. Assim, por exemplo, uma encomenda expedida à Quinta-feira apenas será entregue na Segunda-feira.
NOTA: As encomendas apenas serão processadas após recebimento do respectivo pagamento.
Os produtos têm garantia?
Os produtos estão garantidos por My Secret, mas não se troca lingerie, vibradores e outros brinquedos depois de abertos por questões de higiene.
Cada artigo é sujeito a um controlo de qualidade antes de ser enviado. Se um produto apresenta algum defeito de fabrico, será substituído rapidamente por outro.
É da responsabilidade do cliente dar um uso adequado a cada produto.
O incumprimento deste ponto responsabiliza o cliente perante qualquer anomalia que ocorra.
Os gastos de envio com uma devolução são por conta do cliente.
Antes de efectuar uma devolução é necessário que entre em contacto com My Secret.